Ondjiva – Membros da sociedade civil na província do Cunene apresentaram hoje, sexta-feira, em Ondjiva, ideias sobre a implementação do Sistema de Gestão de Reclamações nas unidades sanitárias, que visa facilitar o atendimento aos utentes.
O sistema de gestão de reclamações numa primeira fase será implementado no Hospital Geral de Ondjiva e nos centros de saúde de referências da região.
Em declarações à ANGOP, o chefe do Departamento de Saúde Pública e Controlo de Endemias no Cunene, Belarmino Satyohamba, fez saber que em função das constantes queixas de mau atendimento irão criar o sistema em todos os hospitais.
“Acreditamos que o sistema vai reforçar aquilo que tem sido a maior preocupação do Ministério da Saúde, relativamente a humanização dos serviços prestados nos hospitais”, afirmou.
Explicou que as pessoas injustiçadas na procura dos serviços, poderão levar as suas preocupações para serem encaminhadas e resolvidas.
Lembrou que o encontro de auscultação permitiu colher contribuições e experiências que facilitam a implementação do sistema de acordo com a realidade de cada região.
Belarmino Satyohamba disse que nos próximos dias, vão formar os técnicos de saúde para supervisionar a gestão do sistema de reclamações nos hospitais.
O encontro de auscultação juntou directores municipais da saúde, autoridades do poder tradicional, representantes das associações juvenis, directores das unidades de referência e profissionais da saúde.
O projecto denominado Mecanismo de Gestão de Reclamações (MGR) será implementado em Unidades de Saúde, a nível dos 155 municípios do país.
ANGOP
